Eventuali discrepanze devono essere segnalate entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. È importante notare il nome del consulente commerciale che si è occupato del reso. Eventuali discrepanze con il tuo ordine verranno registrate nel nostro sistema per un rapido riferimento in modo da poter gestire meglio il tuo account. Nessun reso o cambio sarà consentito dopo 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Eventuali problemi segnalati dopo 7 giorni che non sono colpa di Mystic Moments incorrerà in una tassa di ri-calza del 20%. Se è necessario un reso o un rimborso, questo deve rientrare entro 2 mesi dalla data della fattura. I resi non saranno accettati oltre i 2 mesi.
Se un errore è stato commesso da Momenti Mistici per quanto riguarda un ordine scritto, sia la fatturazione che l'imballaggio, pagheremo volentieri per la spedizione di ritorno. Se il cliente richiede una rispedizione urgente, sarà necessario pagare le merci al momento della richiesta del riordino, che verrà poi accreditato / rimborsato quando riceviamo la merce restituita.
Gli errori commessi dai clienti al momento dell'ordine possono essere restituiti se segnalati entro 7 giorni e i prodotti non sono aperti. Le merci devono arrivare in condizioni di rivendita. Il trasporto di ritorno sarà a spese del cliente. I resi dopo 7 giorni comportano una commissione di rispremiatura del 20% che copre i costi di tempo e manodopera coinvolti nella restituzione delle merci al magazzino.
Le merci devono essere riconfezionate con attenzione per il reso e il pacco deve includere una lettera che identifichi il numero di fattura, il nome, le informazioni di contatto e il motivo per cui le merci vengono restituite. Che tu abbia bisogno di un credito o di una sostituzione, è estremamente importante fornire il maggior numero di dettagli possibile su ciò che stai restituendo in modo che il reso possa essere elaborato con precisione e tempestività.
